תקנון החזרות וזיכויים

גלישה באתר ו/או רכישת מוצר באמצעות האתר ( לרבות ברכישה טלפונית ובהגעה לחנות), מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג ע”פ הוראות התקנון.

המרקט של יוגב מנסה לשקף באופן ברור את הפריט, אך חשוב לציין שיתכנו שינויים קלים בין התמונה למציאות שקשורים להבדלי מסכים או סיבות שונות. כמו כן השמות הניתנים לצבעים בשל מנעד צבעים רחב עלולים שלא לשקף במדוייק את צבע המוצר ומשום כך לקוחות שירצו בהחלפת פריט שנרכש במחיר מלא (ולא במבצעים והנחות)- יוכלו להגיע לחנות ולהחליפו.

עלויות משלוח:

• משלוח רגיל:
  עלות משלוח רגיל: 35 ש"ח.
  משלוח חינם בקנייה מעל 350 ש"ח (לא כולל אזורים חריגים).
• משלוח לאזורים חריגים:
  עלות משלוח לאזורים חריגים: 55 ש"ח.
  משלוח חינם בקנייה מעל 500 ש"ח.
• הגדרת אזורים חריגים:
  יישובי גבול הצפון והגולן, עוטף עזה, ישובים מעבר לקו הירוק, בקעת הירדן, אזור ים המלח, אילת והערבה.
• חישוב עלות המשלוח:
  עלות המשלוח מתעדכנת אוטומטית בהתאם לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה.
• זמני אספקה ומשלוח: 
  משלוח רגיל – עד ארבעה ימי עסקים
  משלוח לאזורים חריגים – עד שישה ימים עסקים

זמני משלוח:

1. שליח עד הבית:
   לעיתים, עקב המצב לא תתאפשר התחייבות לזמן הגעה לאזורים מסויימים. אנו עושים את המקסימום שניתן.
   באזורים חריגים בהתאם למצב הבטחוני צפוי זמני חלוקה ארוכים יותר.
2. איסוף עצמי:
   מרגע ביצוע ההזמנה באתר, תוכל/י לאסוף את ההזמנה בתיאום מראש בטלפון
   ⁦050-244-7191 ובוואצאפ⁩

החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר:

1. ניתן לקבל זיכוי של המרקט של יוגב (ללא תפוגה של זמן) או להחליף מוצרים שנרכשו באתר בתוך 14 ימים מיום הגעתם אליכם/ן.
2. החזרת המוצרים תתבצע מול החנות בלבד או באמצעות שליח מטעמנו בעלות שליחות.
3. המוצרים יתקבלו חזרה בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, ובצירוף הקבלה.
4. לא נוכל לאפשר החלפה/ החזרה על מוצר שנעשה בו שימוש ו/או נפתח.
5. שימו לב!!! אין החלפה/החזרה על מוצרים שסכומם נמוך מ- 50 ₪.
6. ניתן להחזיר מוצרים שנקנו ולקבל החזר כספי עד 48 שעות , לא כולל עלות משלוח – 35 ₪.
7. זיכוי לא כולל עלות משלוח.
8. החלפות / החזרות על מוצרים שנקנו במבצעים כגון: 2+2, 1+1 וכ’ו יוחזרו / יוחלפו בהתאם לסכום ששולם עבורם.

קבלת החזר כספי על מוצרים:

1. לקוח/ה רשאי/ת לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981 ( להלן: “חוק הגנת הצרכן”).
2. ניתן לקבל החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה בתוך 48 שעות מביצוע העסקה (לא כולל עלות משלוח) . ניתן להחליף את מוצר בתוך 14 ימים מיום הגעת המוצר אליכם/ן. (בטווח הזה עליכם/ן להגיע אלינו לחנות) ההחזר לא כולל עלות משלוח ובניכוי 5% מערך הפריט. ( או 100 ₪ הנמוך מבניהם).
3. החזרת המוצר תתבצע מול החנות בלבד.
4. המוצר יתקבל חזרה בתנאי שלא נעשה בו שימוש ובצירוף הקבלה.
5. לא יינתן החזר כספי על מוצר שנעשה בו שימוש.
6. לא ניתן לזכות כרטיס דיירקט, ולכן על בעל כרטיסי דיירקט זכאים להחלפה בלבד.
7. שימו לב! אין החזר כספי על מוצר שאינו עולה על 50 ₪.

אחריות:

במידה ויתקבל מוצר פגום יש ליידע את החנות עד 7 ימים מיום קבלת הפריט, תינתן החלפה במידה ויש פגם במוצר, ובתנאי שלא נעשה בו שימוש בצירוף קבלה.

ביטול עסקה על ידי המרקט של יוגב :

נוכל לבטל את הזמנתכם במידה ולאחר סיום הקנייה אזל המוצר שבחרתם מן המלאי, או במידה ופרטי כרטיס האשראי שלכם ו\או פרטיכם המלאים לא נקלטו במערכת. בכל אחד מהמקרים הנ”ל, נציגנו יצרו איתכם קשר במייל/בטלפון.

הגנת הפרטיות:

אנו, המרקט של יוגב נוקטים במיטב אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור מכל משמר סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה.
איננו אוגרים את פרטי כרטיסי האשראי של לקוחותינו.
אנו, המרקט של יוגב לא נעשה כל שימוש במידע ללא הרשאת הלקוח אלא אם כן הדבר נדרש עפ”י דין או כדי למנוע שימוש לרעה. חווית החיות תאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן שירות ראוי ללקוחותיה.
האמור בסעיפים לא חלים במקרים שאינם בשליטתה של המרקט של יוגב כגון: מתקפת סייבר, או תקלה תקשורתית כלל ארצית, או פעולה זדונית שנעשו כנגד החנות הווירטואלית, והמרקט של יוגב לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שיגרם למזמין ו/או למי מטעמו אם מידע זה יאבד או יעשה בו שימוש לא מורשה.

הגבלת גיל:

תנאי לרכישה באתר כי הרוכש/ת הינו/ה בן/ת 18 שנים ומעלה.

** בכל שאלה נוספת נשמח לעזור בטלפון : ⁦050-244-7191⁩ (בימים א’-ה’ בין השעות 09:00-20:00 ) או במייל [email protected]